Главная Клятва Написать нам О нас
    Подписаться на наши новости в формате RSS Наше движение в социальной сети Facebook Наше движение в Живом Журнале Наше движение в Твиттере Наше движение ВКонтакте  
 
 
 
Обращение
 
Поддержка позитивных начинаний
(+) Жизнь (=) Справедливость (!) Свобода (#) Интеграция
 
Борьба с негативными явлениями
(+) Москва Екатеринбург Нижний Тагил Алтайский край Башкортостан Белгородская область Владимирская область Волгоградская область Воронежская область Калининградская область Кемеровская область Кировская область Красноярский край Республика Крым Московская область Нижегородская область Новгородская область Омская область Приморский край Ростовская область Санкт-Петербург (+) Свердловская область Ставропольский край Татарстан Тверская область Тульская область Челябинская область Чувашия (+) Удмуртия Хабаровский край (+) ХМАО-Югра Ярославская область Белоруссия
 
Дополнительно
Отчеты Видеоблог Законодательство Полезные ссылки
 
Значимые мероприятия
 
Архив мероприятий
Июль 2015 (1)
Май 2015 (1)
Март 2015 (9)
Февраль 2015 (10)
Январь 2015 (6)
Декабрь 2014 (13)
Ноябрь 2014 (8)
Октябрь 2014 (7)
Сентябрь 2014 (11)
Август 2014 (9)
Июль 2014 (12)
Июнь 2014 (9)
Май 2014 (21)
Апрель 2014 (14)
Март 2014 (19)
Февраль 2014 (31)
Январь 2014 (10)
Декабрь 2013 (22)
Ноябрь 2013 (23)
Октябрь 2013 (19)
Сентябрь 2013 (19)
Август 2013 (19)
Июль 2013 (21)
Июнь 2013 (13)
Май 2013 (14)
Апрель 2013 (10)
Март 2013 (10)
Февраль 2013 (18)
Январь 2013 (10)
Декабрь 2012 (14)
Ноябрь 2012 (10)
Октябрь 2012 (26)
Сентябрь 2012 (15)
Август 2012 (22)
Июль 2012 (28)
Июнь 2012 (30)
Май 2012 (31)
Апрель 2012 (29)
Март 2012 (31)
Февраль 2012 (29)
Январь 2012 (12)
Декабрь 2011 (20)
Ноябрь 2011 (45)
Октябрь 2011 (20)
Сентябрь 2011 (10)
Август 2011 (13)
Июль 2011 (14)
Июнь 2011 (25)
Май 2011 (11)
Апрель 2011 (15)
Март 2011 (22)
Февраль 2011 (12)
Январь 2011 (6)
Декабрь 2010 (17)
Ноябрь 2010 (8)
Октябрь 2010 (24)
Сентябрь 2010 (10)
Август 2010 (3)
Июль 2010 (10)
Июнь 2010 (10)
Май 2010 (6)
Апрель 2010 (10)
Март 2010 (7)
Февраль 2010 (3)
Январь 2010 (5)
Декабрь 2009 (3)
Ноябрь 2009 (7)
Октябрь 2009 (4)
Сентябрь 2009 (1)
Август 2009 (2)
Июнь 2009 (2)
Май 2009 (1)
Апрель 2009 (2)
Март 2009 (2)
Февраль 2009 (2)
Декабрь 2008 (4)
Ноябрь 2008 (4)
 
Авторизация
Логин:
Пароль:
 
 

Екатеринбург : Проблема с возвратом продукции в магазине Евросеть
автор: admin 12 августа 2013 просмотров: 2216

Проблема с возвратом продукции в магазине ЕвросетьВ Народный Контроль (public.org.ru) поступило обращение покупателя магазина "Евросеть" в г.Екатеринбурге о проблеме возврата приобретенной продукции.

"Добрый день! 02 апреля 2013 года, я купила электронную книгу Texet ТВ-126SE 4Гб сер через Интернет в магазине «Евросеть». При покупке Товара, оператор-продавец сообщил мне, что у данной книги есть аудио проигрыватель (на сайте www.euroset.ru тоже указано, что есть аудио проигрыватель), вследствие чего мне предложили приобрести IS наушники 3,5 стерео и карту памяти . Данной функции не оказалось.

В процессе эксплуатации с 02 апреля по 08 апреля 2013 г. книга самопроизвольно перезагружалась. 8 апреля книга перезагрузилась и уже не возвращалась к нужной странице, также не давала самостоятельно долистать до страницы. Срок гарантийного устройства до сих пор не истек. 11 апреля, я сдала Товар с Претензией в магазин «Евросеть» по адресу Шварца 17 о расторжении договора купли-продажи, согласно закону РФ «О защите прав потребителей» ст. 4, 18, 19, 22, 23, т.к. товар некачественный.

Продавец магазина принял у меня Товар, сказав, что обязательно нужна экспертиза, и, когда придет ответ на претензию, мне придет смс. Смс я не получила. Сама пришла в магазин, ответ был готов, в котором мне сообщили о необходимости проведения экспертизы. Чем согласно ст.14.8 ГК РФ меня ввели в заблуждение, написав, что они могут вернуть деньги, только при наличия в Товаре существенного недостатка (хотя 14 дней не прошли, когда я сдала книгу). По истечению 20 дней экспертиза должна быть проведена и мне передано заключение.

30 апреля я пришла за заключением, на что меня попросили прийти 1 мая, т.к. сделают запрос (перед этим пытаясь мне дать повторный ответ от 17 апреля). 1 мая – мне сказали, что мне пришел отказ, т.к. я якобы залила или уронила книгу (молодой человек - продавец путался в показаниях) и они снимают товар с гарантии. И сказали прийти за письменным отказом 3 мая в четверг. Я пришла 7 мая за отказом и книгой для проведения собственной технической экспертизы, но на этот раз девушка-продавец сказала, что книги нет, и что она в ремонте. И мне придет смс-оповещение, когда придет книга.

16 марта 2013 года я пришла вновь в магазин, девушка-продавец долго разбиралась, где моя книга и как ее найти, затем позвонила в сервисный центр и попросила выслать результат экспертизы, попросив меня и мою спутницу погулять 10 минут. Мы пришли минут через 15 – результата нет, и нас попросили прийти на следующий день. 17 марта 2013 года я пришла, мне отдали копию листка с результатами экспертизы (которая якобы была проведена 19 апреля 2013 года, только почему то добиться заключения ранее я не могла с компании). В заключение было написано, что нарушена эксплуатация Товара, а именно «разъем для наушников».

Первый вопрос, как разъем для наушников может повлиять на самопроизвольное выключение книги и перезагрузку.
Второе, как я уже писала в двух предыдущих документах (жалобе и претензии), при покупке Товара, оператор-продавец сообщил мне, что у данной книги есть аудиопроигрователь (на сайте www.euroset.ru тоже указано, что есть аудиопроигрыватель) (копия страницы сайта приложена), вследствие чего мне предложили приобрести IS наушники 3,5 стерео и карту памяти . Данной функции не оказалось. Как я могла сломать данный разъем, не используя его? Значит это ЕЩЕ один брак в данной книге.
Заключения экспертизы я получила только копию 17 мая 2013 года, 20 дней уже давно пришло, согласно ст.20, п.2 «О защите прав потребителей» я должна была получить на время проверки и ремонта другой подобный товар – я не получила. Товар же по словам продавца – еще в пути. 28.05.2013 я получаю новое заключение, в котором указано, что была произведена замена системного обеспечения. Своего согласия я не давала. Заключение от того числа, как и предыдущее.
07 июня Новое заключение, в котором указано, что дефектов нет. КАК могут быть три взаимоисключающих заключения?

Напрашивается вывод, что ее не проверяли вообще. потому что , получив первое заключение, я сказала, что наушниками не пользовалась, по причине указанной выше. Т.к. мне упорно доказывали, что книга целая, я написала заявление на расторжение договора купли продажи, т.к. я свое первое заявление о расторжении договора написала в течении 14 дней. На что сотрудники ответили, они деньги не вернут , т.к. я писала заявление на рассторжение договора по причине некачественного товара, а у меня сейчас целая книга.

03 июля в среду я получила книгу, в течении трех дней она самопроизвольно перезагружалась, а на 4 зависла и теперь даже не выключается. Как сотрудники производили обследование и было произведена замена программного обеспечения, если неполадки оказались на месте. Прошу помочь в данной ситуации, в борьбе с халатностью работников, обманом покупателей, т.к. права покупателей не учитываются вообще."

По данному вопросу будут подготовлены обращения в головной офис компании "Евросеть" и Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Свердловской области (Роспотребнадзор).

Проблема с возвратом продукции в магазине ЕвросетьПроблема с возвратом продукции в магазине ЕвросетьПроблема с возвратом продукции в магазине ЕвросетьПроблема с возвратом продукции в магазине Евросеть











Сообщение от компании "Евросеть".

Проблема с возвратом продукции в магазине Евросеть

 
Другие новости по теме:
  • Жалоба на Интернет-магазин "Техника для меня"
  • Нарушение правил продажи организацией ООО "КомфортЭкоСистем".
  • Пропал Интернет
  • Народный Контролер
  • ООО"КомфортЭкоСистем" продает бытовую технику, входя в доверие к пожилым ...
  •  
    Комментарии (0)   Напечатать
     
    Рекомендую
     
     
    Информация
    Посетители, находящиеся в группе Гости, могут оставлять комментарии в данной новости только через сети Facebook или ВКонтакте.
     
     
     
     
    Опрос
    В какой возрастной группе вы находитесь?

    14-20 лет
    20-35 лет
    35-45 лет
    45-60 лет
    более 60 лет
     
    Интеграция
    0
    Нравится
     
    Баннер + Виджет
    Народный Контроль

    Как установить?

     
    Партнеры
    НАИЗ
    Пермская гражданская палата
    История закупок государства Российского в лицах
    РОССИЙСКАЯ ЗЕЛЁНАЯ ЛИГА - общероссийская общественная ЭКОЛОГИЧЕСКАЯ организация
    Регионы России
    ГРОЗА
    Доброе Дело
    Так-так-так — правозащитная социальная сеть
    Воронежский правозащитный центр
     
     
     
    Яндекс.Метрика Яндекс цитирования 14+
    © ОД "Народный Контроль" 2008-2015г.